Hankkeen alkuvaihe: Tarjottavien palveluiden konseptointi
Sovelsimme hankkeen tarjooman konseptoinnissa kevyesti palvelumuotoilun keinoja. Keräsimme ensin eri lähteistä tietoa hankkeen asiakkaista, heidän mahdollisista tarpeistaan ja toiveistaan. Tämän tiedon pohjalta tunnistimme hankkeellemme neljä keskeistä asiakasprofiilia: Tarkastelimme asiakkaita vielä